보험 상품의 변화와 고객의 목소리

보험 상품은 과거 단순히 위험에 대한 보장 수단에서 벗어나 고객의 다양한 니즈를 충족시키는 방향으로 빠르게 변화하고 있습니다. 특히 고객의 목소리는 보험 상품 개발과 개선에 있어 핵심적인 역할을 합니다. 과거에는 표준화된 보험 상품에 맞춰 고객이 선택해야 했지만, 오늘날에는 개인 맞춤형 보험이 등장하며 고객의 특성과 필요에 따라 보장 범위와 보험료를 선택할 수 있게 되었습니다. 또한 온라인 플랫폼의 … Read more